（1）电话技术支持：接到客户电话咨询或故障投诉后，服务人员将立即协调专业人员就咨询问题或故障信息进行全面分析，及时明确响应问题解决时间及方案。
（2）现场技术指导：产品安装与维护期间，提供专业、完备的产品使用培训以及现场应用指导，针对使用方式、温度故障等提供实时电话支持和工作日现场指导。
（3）远程数据监测：公司可根据客户需要提供所有在线仪器设备的网络平台数据监测服务，可提供一段时间内的运行监测、数据分析、设备运行监测、故障分析等。
（4）质量追踪与回访服务：定期对用户电话或上门回访以帮助用户发现系统潜在问题，解决用户在实际使用过程中遇到的困难，保证系统安全运行。
（5）设备维修支持：产品安全运维期间，专业的售后工程师可根据客户需要，提供48h内到场技术服务，并提供故障诊断、维修、换新等一些列服务项目。
